INFORMACIÓN

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Podéis rellenar nuestro breve formulario que nos agilizará la gestión o escribirnos a cruceristas@tuitalia.com. Tendréis una respuesta en 24 horas. También podéis llamarnos al 0039-3391353300, os responderemos en español a todas vuestras cuestiones y estaremos a vuestra disposición telefónicamente también durante la realización del viaje. Con horario de 09.00 a 19.00 de lunes a viernes también podéis llamarnos al teléfono fijo de nuestra agencia: +39 0697619898.
Para encontrarnos en persona, podéis hacernos una visita en nuestra sede de via Baccina 40 (muy cerca del Foro de Augusto – Rione Monti) en Roma.

¿Tengo que tener el móvil encendido durante las excursiones?
Te rogamos que mantengas siempre encendido el móvil correspondiente al número que has escrito durante la reserva. Es fundamental en caso de que tengamos que contactaros con alguna comunicación importante. Para lo que necesites, estaremos a vuestra disposición telefónicamente durante el desarollo de las excursiones.

Soy una persona con dificultades para caminar ¿Cómo puedo hacer las excursiones?
Los autobuses no están preparados con dispositivos/asientos especiales. Tampoco el acceso está facilitado para las sillas de ruedas eléctricas.
Sin embargo, las personas con dificultades para la movilidad y que usen silla de ruedas que se pueda plegar, pueden hacer el tour con la ayuda de una persona conocida que los asista en las subidas-bajadas. Si quieres más detalles de cada excursión en relación a las características del recorrido no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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ITINERARIOS

¿Cuáles son los itinerarios?
Para los grupos de cruceristas, a causa del poco tiempo a disposición, poponemos varios itinerarios preparados en colaboración con nuestros guías, con los conductores y acompañadores, todos profesionales que vivimos en estas ciudades. En la elaboración hemos tenido en cuenta también vuestras solicitudes y opiniones a lo largo de estos años.
En todos los itinerarios los guías os dejarán tiempo libre y, si queréis, os darán indicaciones para poder almorzar.

¿Dónde puedo encontrar los itinerarios?
Clica en la página dedicada al barco en el que viajas y allí encontrarás los itinerarios de cada ciudad con los horarios respectivos:
- Sovereign (Pullmantur)
- Grand Holiday (Iberocruceros)
- Norwegian Epic (NCL)
- Adventure of the Seas (Royal Caribbean)
- Liberty of the Seas (Royal Caribbean)

Aunque es muy raro, estos itinerarios pueden sufrir variaciones dependiendo de circunstancias especiales en algún puerto o ciudad de destino, si bien manteniendo el contenido fundamental de los mismos (vid. Terminos y Condiciones).

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SEGUROS

¿Tu Italia - EnRoma tiene seguro?
Sí. En Italia, por ley, las agencias de viajes tienen que tener un contrato asegurativo: sin seguro no se puede abrir una agencia. Por tanto, nuestra agencia para poder realizar sus servicios tiene contratada una póliza de seguros para viajes. La póliza es la número 300036520 del grupo Generali.

¿Qué tipo de seguro tenéis?
Es un seguro de responsabilidad civil profesional que cubre los riesgos de los viajes organizados por nuestra empresa. Además, los autobuses que realizan estos servicios, tienen sus respectivas licencias para el transporte de personas y poseen su correspondiente seguro en caso de accidente. Sin esto no podrían circular.

¿Alguna vez un grupo se ha quedado en tierra?
Nunca. En estos años, con nuestra asistencia y el buen hacer de los profesionales que realizan los servicios, no hemos tenido ningún tipo de problema o percance. El horario de regreso al puerto está calculado para llegar con tiempo suficiente para el embarque. Estando en contacto directo con los profesionales que realizan los servicios podemos intervenir inmediatamente para resolver cualquier problema. En cualquier caso, tanto nosotros como la compañía de seguros Generali asumiríamos con absoluta profesionalidad todas las obligaciones morales y económicas. Si fuera necesario, nos encargaríamos de todo para que pudierais volver al barco en el próximo puerto (vid. Terminos y Condiciones).

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AUTOBUSES

¿Dónde esperan los autobuses?
En todas las excursiones nuestro personal en el puerto y los autobuses os esperarán con un cartel de reconocimiento. A continuación visitaréis las ciudades de interés y regresaréis nuevamente al puerto con tiempo para el embarque. En algún puerto hay que utilizar un shuttle bus con el que realizar el recorrido desde el barco hasta donde estará aparcado nuestro autobús con el que haréis la excursión. De todas formas, unos días antes del inicio del crucero os enviaremos un correo con todos los detalles.

¿A qué hora nos estará esperando el autobús?
El autobús os estará esperando desde primera hora. Luego, cada barco, tiene horarios diferentes para desembarcar. Por tanto, os aconsejamos que seáis de los primeros en bajar del barco. Cuanto antes bajéis antes llegaréis todos al autobús y a la ciudad de destino. Nuestro autobús y el personal en el puerto os esperarán pero en caso de excesivo retraso injustificado y sin tener noticias vuestras (móvil siempre encendido!!) haremos que dé inicio la excursión.

¿Los niños ocupan plazas?
Los bebés hasta 2 años de edad no pagan. Los niños a partir de los dos años pagan como los adultos.

¿Tendremos problemas para comunicar con los conductores?
Nuestros conductores hablan la propia lengua pero trabajando desde hace varios años con españoles no vais a tener el más mínimo problema para entenderos. Conocen su oficio y las ciudades a la perfección, son muy puntuales y responsables. Además, contaréis siempre con la asistencia en español de nuestro personal en el puerto. De todas formas, siempre podéis llamarnos al 0039-3391353300, estaremos a vuestra disposición telefónicamente también durante la realización del viaje.

¿Cómo son los  autobuses ?
Nuestros autobuses son todos nuevos, limpios, tienen aire acondicionado y todos los permisos para entrar en los puertos y en el centro de las ciudades.

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GUÍAS

¿Qué hace un guía?
Nuestros guías oficiales os explicarán las plazas, iglesias, los monumentos, para disfrutar de todo lo que iréis encontrando en vuestro camino. Todos los guías que os ofrecemos los hemos seleccionado atentamente a lo largo de estos años, tienen licencia oficial y hablan español.  

ENTRADAS

¿Las entradas en los sitios están incluidas en el precio?
Las entradas no están incluidas en el precio. Tenéis más información en las notas de los itinerarios que encontráis en la página dedicada a cada barco.

¿Hay que llevar ropa adecuada para entrar en algunos sitios?
En la basílica de S. Pedro no está permitida la entrada con minifalda o pantalones que no lleguen a la rodilla. Es necesario llevar los hombros cubiertos y ropa sin escotes pronunciados. Además, para poder pasar el detector de metales, no se pueden introducir paraguas u objetos metálicos punzantes.
Para todas las excursiones os aconsejamos utilizar zapatos cómodos.

Como puedes ver, en Tu Italia, agencia especializada en la organización de excursiones para cruceros, no hay gato encerrado. Profesionalidad, claridad y absoluta disponibilidad para que disfrutes tranquilamente de nuestros servicios (Nata, nuestra gata, ya está en ello).

Contactos:

Asistencia las 24h por parte de nuestro departamento de Cruceros: Escríbenos

Tel.: 0039-3391353300 (también durante la realización del viaje)
cruceristas@tuitalia.com

Terminos y Condiciones para contratar las excursiones.

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